最新公告
今（7／21）早9點47分，微軟（Microsoft）在推特（Twitter）上發文表示，有用戶反映無法連上遠距會議系統Microsoft Teams。此狀況影響多國用戶，除台灣使用者以外，日本、美國、澳洲、新加坡、印度等地災情慘重。淘寶運動分析網
類似微軟的科技巨擘旗下產品發生問題時，都會帶來巨大的影響。去年10月，Meta公司旗下臉書（Facebook）、Instagram、WhatsApp等，斷線超過6個小時，當時便有專家示警，企業用戶應該制定應變計畫，即使平時可能顯得多餘，仍應將其納入策略中。就在6天前，推特也發生當機事件，使用者無法連上平台，影響數萬人。
微軟曾說：已投入資源確保Teams的可及性和可依賴性
事實上，Microsoft Teams過往也曾發生過全球性的連線問題。去年3月發生一次、去年4月發生二次。今年3月，微軟在其官方部落格上發布文章表示，在這個混合工作的時代，Microsoft Teams已經成為人們遠距工作或者上學的重要工具，「這驅使我們對於增進Teams服務的大幅投資，以確保其可及性和可依賴性。」微軟當時也提到，公司已經投入資源，降低當機時的影響。
近年疫情催化下，遠距或混合工作型態，已是新常態。根據市場研究公司Fortune Business Insights的數據，視訊會議市場2021年全球的市場規模為62.8億美元（約1880億台幣），預測2022年起將會以年均複合成長率11.3%的速率上揚，2029年將會達到145.8億美元（約4364億台幣）的規模。龐大商機，背後代表廣大用戶群。
微軟負責公關事務的副總Frank X. Shaw今年1月曾表示，Microsoft Teams的每月活躍用戶（monthly active users）已突破2.7億人，微軟的競爭對手Zoom每日則有超過3億的會議參與者（daily Zoom meeting participants）。
隨著用戶增加，與仰賴日深，甚至跨國商務溝通，都需要用到的遠端會議系統，當機可能造成難以預估的損失。
此次災情日本、澳洲、美國受影響程度最大
此次當機，雖微軟調查表示，是內部儲存服務的連結出現問題，正在修復並減輕影響當中。但因為微軟正將 Microsoft Teams 整合進旗下其他產品，連帶Microsoft Word 和 Office Online 也受到波及。
到下午4點為止，微軟仍持續搶修，恢復服務，但仍有部分用戶尚無法使用Microsoft Teams。
根據即時監控各大線上服務狀態的網站Downdetector.com 的數據，這次Microsoft Teams 的連線問題，在日本相對嚴重，高峰時出現超過 1萬5千起災情回報，澳洲也有超過6000起，美國則有將近5000起，台灣則有400多起回報。
微軟今早在推特上公告連線問題的推文目前已獲超過9000篇轉推。網友除了抱怨無法連線以外，也留下大量梗圖，傳達「表面難過、內心開心」的心情。有Microsoft Teams用戶向微軟喊話：「請你們慢慢來，我們可以等。」這或許就是上班族因禍得福，能夠暫時休息的暗自竊喜。
雖用戶苦中作樂發梗圖，但疫情下的混合工作新常態，線上會議當機，成企業經營潛藏新風險，如何保持系統穩定，更是提供服務的科技巨頭刻不容緩的挑戰。
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